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天元股份︱8月份“客戶體驗分析會”舉行-廣東天元實業集團
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天元股份︱8月份“客戶體驗分析會”舉行

為了更好地服務客戶,持續不斷優化業務端操作、提升客戶端體驗,公司決定將原固定召開的“每月管理例會”改為“客戶體驗分析會”,8月13日,首次客戶體驗分析會在新辦公大樓12樓多媒體會議室舉行。

會議由董事長秘書李莉主持,東莞基地運營中心、營銷中心、總部各職能部門、子公司相關負責人在主會場參加會議,各基地部門負責人通過視頻會議的方式參加了會議。集團董事長兼總裁周孝偉發表講話。

會上,大客戶營銷本部、區域營銷本部等8大營銷部門負責人報告了7月份銷售過程中遇到的問題和難點,針對營銷部門提出的產品質量、物流配送、售后服務、交期、客戶其他需求等問題各相關部門負責人上臺積極回應,并進行表態發言,表示要始終以客戶為第一,認真面對提出的問題,積極去解決為客戶提供更好的服務。



最后周董發表講話,對本次“客戶體驗分析會”進行了高度評價,認為方式新穎,能夠解決實際問題,是一次創新的大會,也是一次務實的大會,更是一次團結的大會。今后要把“客戶體驗分析會”持續推廣下去,各部門要準備充足,在現場能夠解決更多的問題。




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